7 raisons d'avoir un CRM pour une PME

Avoir un CRM n'est plus un tabou pour les PME et de plus en plus de solutions sont disponibles. Voila 7 raisons d'avoir un CRM pour une PME:

1- Centraliser les informations et les partager avec votre équipe

Un CRM est la base de données ultime de votre entreprise. Toutes les informations clients, fournisseurs, partenaire et autres doivent être dedans et maintenu à jour. Cela permet à l’ensemble de vos collaborateurs d’avoir en tout temps une information fiable et à jour sur les contacts de votre entreprise.

2- Garder un aperçu sur l’historique du client / prospect

Votre CRM sera le point central de votre relation avec vos clients. Pour chacun d’eux, vous aurez les détails des dernières rencontres, les courriels échangés… Bref, le CRM sera un aide-mémoire et vous permettra d’être toujours à jour par rapport à votre relation client.

3- Être rigoureux dans le suivi des clients / fournisseurs

Le CRM permet de ne pas perdre de vue les taches reliées à un contact. Ainsi, préparez des rappels, assignez des taches à votre équipe et voyez en directe l’évolution des taches attribuées.

4- Faire face aux mouvements au sein de l’entreprise

Un employé quitte votre entreprise ? Cet employé détient toute l’information des clients? Avec un CRM, l’information doit en tout temps être mise à jour. Ainsi, lors de mouvement de personnel, l’information perdure dans l’entreprise.

5- Faire des campagnes marketing

Regrouper vos contacts selon certains critères en créant des listes : type d’industrie, région géographique… et contactez les avec un message personnalisé. Envoyez des offres spécifiques, envoyez vos vœux de fin d’année… les possibilités sont multiple et simple d’utilisation.

6- Automatiser des actions et gagner du temps

En installant votre CRM, prenez le temps de le personnaliser à votre activité et votre métier. En établissant des automatisations, votre équipe gagnera du temps en suivi de client, de prospect et autre. Un CRM bien implanté et bien configurer augmentera votre productivité en vous dégageant de certaines tâches.

7- Car le prix en vaut la chandelle

Aujourd’hui les différentes solutions offertes sur le marché son de plus en plus attractives. Plus besoin de mois de formation et de mois d’implantation. Les solutions en nuage n’ont jamais été aussi attractive et abordable pour les PME.

 

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